個人情報編最後となる今回は、漏洩事故が起こってしまったときの事故処理、ユーザーからの開示請求、クレームに対する対応についてお伝えしたいと思います。 事故後の対応しだいでは、企業としての評価が大きく失墜してしまうかもしれません。一日も早く信用を回復するためにどうすべきかを考え、今後増えるであろう個人情報関連の問合わせをどう円滑に処理したらよいかもお伝えしたいと思います。そして最後に、自分または家族の個人情報を守るには何に気を付けるべきか、などについてもお伝えしていきたいと思います。
